Support – Hilfe, Antworten und wie Sie uns erreichen.
Ob Fragen, Fehlerberichte, Ideen für Funktionen oder einfach nur ein Hallo – schreiben Sie uns ein paar Zeilen.
Bevor Sie das tun: inTelePrompter hat einen vollständigen Bereich „Hilfe“ direkt in der App, der jede Funktion Schritt für Schritt erklärt. Er funktioniert wie der Rest der App offline und ist daher auch bei einem Dreh ohne Empfang verfügbar.
Support per E-Mail oder schreiben Sie an support.threecode@gmail.comÖffnen Sie in der App den Tab Hilfe. Er ist ein vollständiges Benutzerhandbuch, nach Bereichen gegliedert, mit Schritt-für-Schritt-Themen zu jeder Funktion – dem Prompter, der Aufnahme, der Automatischen Pause, Hallo Prompter, dem Rig-Modus, den Skript-Ausschnitten, Designs und Anzeigeeinstellungen sowie der Fehlerbehebung.
Die Hilfe ist in der App enthalten und benötigt keine Verbindung, daher ist sie überall verfügbar, wo Sie drehen. Nichts, was Sie dort lesen, wird bei uns abgerufen.
Die gesamte App – jeder Bildschirm, jedes Menü und jede Anleitung – wird auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch und brasilianischem Portugiesisch ausgeliefert. Wählen Sie Ihre Sprache unter Einstellungen → App-Sprache. Ihre Skripte können in jeder beliebigen Sprache verfasst sein.
Bibliothek → Menü + → Datei importieren. Sie können direkt aus der App „Dateien“ in allen gängigen Formaten importieren, einschließlich PDF und reinem Text. Sie können Skripte auch im Editor von Grund auf neu erstellen.
Die Automatische Pause bemerkt, wenn Sie aufhören zu sprechen. Das Scrollen stoppt und springt dann ein Stück zurück – bis zu der Stelle, die das Scrollen erreicht hatte, als die Stille begann. Das Scrollen setzt wieder ein, sobald Sie sprechen. Sie greift nach der in den Einstellungen festgelegten Verzögerung ein (Standard: 2 Sekunden) und schaltet sich in lauten Räumen selbst ab.
Die „Automatische Pause“ nutzt überhaupt keine Spracherkennung. Sie misst mehrmals pro Sekunde, wie laut das Mikrofonsignal ist, und vergleicht den aktuellen Pegel damit, wie laut Sie einen Moment zuvor gesprochen haben. Sie behält einige Sekunden dieser Lautstärkemesswerte im Speicher – nur Zahlen, niemals Worte und niemals Audio – und schreibt keinen davon auf den Datenträger.
Aktivieren Sie Hallo Prompter in den Einstellungen und steuern Sie den Prompter dann während Ihres Vortrags freihändig – Abspielen, Pause, Schneller, Zurückspulen und mehr. Die Befehle funktionieren in Ihrer App-Sprache, wenn auf Ihrem Gerät die Diktierfunktion für diese Sprache zur Verarbeitung auf dem Gerät verfügbar ist (gehen Sie in der iOS-App „Einstellungen“ zu Allgemein → Tastatur → Diktiersprachen und fügen Sie Ihre Sprache hinzu); andernfalls werden englische Befehle verwendet. Hallo Prompter nutzt die eigene integrierte Spracherkennung Ihres Geräts. Die App reagiert ausschließlich auf eine feste Liste kurzer Befehlsphrasen (wie „Abspielen“, „Pause“, „Zurückspulen“) – mit anderem Text tut sie sonst nichts. Nichts, was sie vorhält, wird auf den Datenträger geschrieben oder irgendwohin gesendet, und nichts davon wird dazu verwendet, zu ermitteln, wo Sie sich in Ihrem Skript befinden.
Von Ihnen aufgenommene Videos werden direkt in Ihrer Fotos-Mediathek gesichert. inTelePrompter hat Zugriff nur zum Hinzufügen: Die App kann neue Videos sichern, aber Ihre vorhandenen Fotos niemals lesen, durchsuchen oder verändern.
ThreeCode betreibt keine Server, mit denen sich inTelePrompter verbindet. Die App läuft vollständig offline, und es gibt keine Konten und nichts, bei dem Sie sich anmelden könnten. inTelePrompter hat keinen Cloud-Dienst: Die App lädt Ihre Skripte, Ihre Einstellungen und Ihre Aufnahmen niemals hoch und synchronisiert sie nicht. Sie werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie das iCloud-Backup oder iCloud-Fotos Ihres Geräts aktiviert haben, kann iOS diese Inhalte in Ihr eigenes Backup aufnehmen – das ist eine Einstellung Ihres Geräts und nichts, was die App tut oder steuert.
Käufe werden von Apple abgewickelt, daher laufen Anträge auf Rückerstattung über Apple: Besuchen Sie reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrem Apple Account an und wählen Sie den Kauf aus. Apple antwortet in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version, Ihre App-Sprache und was Sie gerade getan haben, als es passiert ist. Bildschirmfotos oder Bildschirmaufnahmen sind Gold wert. Wir nehmen Fehler ernst – die meisten Korrekturen erscheinen mit dem nächsten Update.
inTelePrompter ist in englischer Sprache verfasst und wird in anderen Sprachen als Übersetzung veröffentlicht. Weicht eine Übersetzung inhaltlich ab, ist der englische Text die maßgebliche Beschreibung der Funktionsweise der App. Die oben genannten Zusagen gelten in jeder Sprache. English