Suporte — ajuda, respostas e como falar conosco.
Tem dúvidas, relatos de bugs, ideias de recursos ou só quer dar um oi? Escreva para nós.
Antes disso: o inTelePrompter tem uma seção de Ajuda completa integrada ao app, que cobre cada recurso passo a passo. Ela funciona offline, como o resto do app, então está disponível em uma gravação sem sinal.
E-mail ao suporte ou escreva para support.threecode@gmail.comAbra a aba Ajuda no app. Ela é um manual completo do usuário, organizado por seções, com tópicos passo a passo para cada recurso — o prompter, a gravação, a Pausa automática, o Olá Prompter, o Modo suporte, os Trechos de roteiro, os temas e ajustes de exibição, e a solução de problemas.
Ela vem dentro do app e não precisa de conexão, então está disponível onde quer que você esteja gravando. Nada do que você lê ali é baixado de nós.
O app completo — todas as telas, menus e guias — está disponível em inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, coreano e português do Brasil. Escolha o seu em Ajustes → Idioma do app. Seus roteiros podem ser escritos em qualquer idioma.
Biblioteca → menu + → Importar arquivo. Você pode importar diretamente do app Arquivos em todos os principais formatos, incluindo PDF e texto simples. Você também pode criar roteiros do zero no editor.
A Pausa automática percebe quando você para de falar. A rolagem para e depois volta um pouco — até o ponto que a rolagem havia alcançado quando o silêncio começou. A rolagem recomeça assim que você fala. Ela age após o Tempo de espera definido em Ajustes (padrão de 2 segundos) e se desativa sozinha em ambientes barulhentos.
A Pausa automática não usa reconhecimento de fala de forma alguma. Ela mede o quão alto está o sinal do microfone, várias vezes por segundo, e compara o nível atual com o volume com que você falava um instante atrás. Ela mantém alguns segundos dessas leituras de volume na memória — apenas números, nunca palavras e nunca áudio — e não grava nenhuma delas em disco.
Ative o Olá Prompter em Ajustes e controle o prompter sem usar as mãos enquanto se apresenta — tocar, pausar, mais rápido, voltar e outros. Os comandos funcionam no idioma do app quando o ditado no próprio dispositivo desse idioma está disponível no seu dispositivo (no app Ajustes do iOS, vá em Geral → Teclado → Idiomas do Ditado e adicione o seu idioma); caso contrário, são usados os comandos em inglês. O Olá Prompter usa o reconhecimento de fala integrado do próprio dispositivo. O app age apenas com base em uma lista fixa de frases de comando curtas (como “tocar”, “pausa”, “voltar”) — ele não faz mais nada com nenhum outro texto. Nada do que ele retém é gravado em disco ou enviado a lugar nenhum, e nada disso é usado para descobrir onde você está no seu roteiro.
Os vídeos que você grava são salvos diretamente na sua fototeca. O inTelePrompter tem acesso somente para adicionar: ele pode salvar novos vídeos, mas nunca pode ler, navegar nem modificar as suas fotos existentes.
A ThreeCode não opera nenhum servidor ao qual o inTelePrompter se conecte. O app funciona inteiramente offline, e não há contas nem nada em que seja preciso iniciar sessão. O inTelePrompter não tem serviço em nuvem: ele nunca envia nem sincroniza os seus roteiros, os seus ajustes ou as suas gravações. Eles ficam armazenados no seu dispositivo. Se você tiver ativado o Backup do iCloud ou o Fotos do iCloud no seu dispositivo, o iOS pode incluir esse conteúdo no seu próprio backup — isso é um ajuste do seu dispositivo, não algo que o app faça ou controle.
As compras são gerenciadas pela Apple, então os pedidos de reembolso são feitos por meio dela: acesse reportaproblem.apple.com, inicie sessão com a sua Conta Apple e escolha a compra. A Apple normalmente responde em um ou dois dias.
O modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, o idioma do app e o que você estava fazendo quando aconteceu. Capturas de tela ou gravações de tela valem ouro. Levamos bugs a sério — a maioria das correções é lançada na próxima atualização.
O inTelePrompter é escrito em inglês e publicado em outros idiomas por meio de tradução. Quando uma tradução divergir em significado, o texto em inglês é a descrição autoritativa de como o app funciona. Os compromissos acima se aplicam em todos os idiomas. English